恒安财富欢迎您的加入, 服务热线:400-670-0531
当前位置:首页 > 认识恒安 > 企业文化 >

恒安企业文化:学会聆听 成就“双赢”沟通

发布时间:2013-12-03 09:22:52

12月3日,恒安财富晨会准时进行。会上,主持人给大家讲了一个故事。

美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友,问他:“你长大后想要当什么呀?”

小朋友天真地回答:“恩…我要当飞行驾驶员!”

林克莱特接着问:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空,这时所有引擎都熄火了,你会怎么办?”

小朋友想了想:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去。”

当在现场的观众笑得东倒西歪时,林克莱特继续注视这孩子,想看他是不是自作聪明的家伙。没想到,接着孩子的两行热泪夺眶而出,这才使林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说:“为什么要这么做?”

小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法:“我要去拿燃料,我还要回来!”

这就是“听的艺术”。一是听话不要听一半。二是不要把自己的意思,投射到别人所说的话上头。要学会聆听,用心听,虚心听。

聆听是沟通顺利进行的前提,此时切忌先入为主,妄加揣度对方的意思。否则会将沟通引入死胡同,达不到双方预期的效果,形成双输的局面。

在与客户沟通时,当你觉得客户的一句话表达的意思不够清晰时,你一定要慎重考虑清楚客户的真实意思表达,不要简单地以自己的理解来继续沟通。

在工作协调上,各位同事也要注重聆听对方的话语,不要因为沟通的误会而造成工作不能顺利推进。

恒安企业文化倡导高效的沟通,要做到这一点,首先要学会聆听,正确理解对方要表达的意思。不要因为心急而忽略了对方话语中的部分信息,也不要过度主观地去曲解对方的意思。只有客观、耐心地去聆听,才能使沟通形成“双赢”的局面。

想要了解多一点? 申请加盟 业务合作
联系我们 客户服务中心(7×24):400-670-0531 Email:system@hengancaifu.com
Copyright 2012 山东恒安投资管理有限公司(恒安财富) 鲁ICP备13005834号 All Rights Reserved